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Optimystik FAQ
Q：商品はオーダーしてからどのくらいで届きますか？
A：決済方法によって変わりますが銀行振り込みの場合、入金確認がとれた当日もしくは翌日の発送になります。 代引はオーダーした当日もしくは翌日の発送になります。商品到着は地域にもよりますが発送の翌日もしくは翌々日になります。 Q：商品到着時間は指定できますか？ A：基本的に細かい時間指定はできませんが、午前もしくは午後の指定はできます。フォームの連絡事項の欄に希望の時間帯をご入力してください。 Q：銀行振込の場合、オーダーしてからどのくらい期間で振り込めばいいですか？ A：オーダーから10日前後はこちらで取り置きしていますが、それを過ぎるとキャンセル扱いとなります。 もしも、振込が遅れる場合は事前にメールやオーダーフォームの連絡事項に記入していただけますと、それまでこちらでストックしておきます。 Q：交換・返品はできますか？ A：基本的にヨゴレ・キズなどの不良品の交換・返品はできます。もちろんその際に掛かる送料もこちらで負担させていただきます。商品返送の際、着払いで発送して下さい。 しかし、サイズ・カラーの変更等、お客さまのご都合による交換は返送送料・交換した商品の発送送料はお客さまの負担にさせていただいてます。 なお、お客さまのご都合による返品での返金は基本的に銀行振り込みとさせて頂いてますが、その際の振込手数料はお客さま負担とさせていただいてます。 Q：返品・交換は商品到着どのくらいの期間まで、できますか？ A：当社規定により商品到着後、いかなる場合においても１週間以上経過した商品に関しては返品できません。 Q：オーダーした商品をキャンセルできますか？ A：キャンセルはできますが、代引決済の場合発送後のキャンセルは返品扱いとなってしまいます。代引の場合でのキャンセルは早めにメールもしくはお電話（03-5785-0801）でお願いします。 キャンセル用メールアドレス：order@optimystik.jp Q：予約はできますか？ A：販売中の商品の予約は行っておりません。 Q：オーダーした商品が間違っている。足りない。 A：メールかお電話をください。こちらでオーダー内容を確認し再度発送させていただきます。その際の送料などは弊社で負担致します。 Q：セールはやりますか？ A：ネットでのセールは会員のみに行っております。 Q：プレゼント用のラッピングなどはできますか？ A：基本的にラッピングはできませんがオリジナルのショッピングバッグなどお付けしています。 Q：個人情報のプライバシーは大丈夫ですか？ A：個人情報のページにて説明しています。 Q：ログインするとエラー表示されます A：以下のいずれかの方法でセキュリティレベルを緩めるよう設定お願いします。 ▼ブラウザのセキュリティレベルの設定 InternetExplorerのセキュリティレベルを「高い」に設定している場合、正常に表示されないことがあります。 1. InternetExplorerを起動する。 2. 「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「カスタム設定のリセット」にて、セキュリティレベルを「中」程度に下げる。 3. PCを再起動する。 ▼セキュリティソフトを無効にする。 セキュリティソフトがインストールされている場合、正常に表示されない場合があります。セキュリティレベルを下げるなど、設定を変更してください。 ※セキュリティソフトの設定については、各メーカーに直接お問い合わせください。 ▼クッキーが設定されていない。 クッキーが設定されていない場合、正常に表示されない場合があります。以下の方法でクッキーの設定をしてください。 1. InternetExplorerを起動する。 2. ツール→インターネットオプション→プライバシーを選択する。 3. 「既定」を押し、スライダーを「中」にあわせる。 4. 設定の詳細設定→「自動クッキー処理を上書きする」を選択、「常にセッションクッキーを許可する」を選択、「ファースト、サードパーティの両方のクッキーを受け入れる」「適用」→「OK」を押す。 5. 一度すべてのブラウザを閉じて、再度ブラウザを立ち上げる。 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-31-18 外苑コーポ 702 TEL：03-5785-0801 FAX：03-5785-0802 Mail：support@optimystik.jp |
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(2007) |
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